Что может произойти с деньгами в такой ситуации?
Вариантов в данном случае немного. Если банкомат выдает деньги и их не забирают, он просто автоматически сам их и возвращает по истечении примерно 1 минуты. Куда хуже ситуация, если деньги заберет кто-то, подоспевший к банкомату за вами. Впрочем, ни первый случай, ни второй не безнадежны, главное, оперативно отреагировать на произошедшее.
Если деньги просто вернулись в банкомат
Это самый благоприятный исход ситуации, поскольку вы практически на 100% гарантированно получите свои деньги назад. Некоторые банкоматы даже сами возвращают деньги на счет клиента, если он их не забрал, в течение суток. Некоторые из них делают это сами даже в течение нескольких минут после того, как средства вернулись в банкомат. Если же вы не получили возврат так быстро и не уверены наверняка в том, что они вернутся в течение суток, алгоритм ваших действий должен быть следующим:
- Возвращайтесь к банкомату так быстро, как только можете.
- Звоните в службу техподдержки банка на месте, объясняйте ситуацию. Обязательно уточните адрес банкомата и, конечно, его индивидуальный номер, свои данные.
- Настаивайте на подаче заявления на основании вашего обращения (скорее всего, придется подойти для этого в банк, но обращение должно быть зафиксировано в любом случае).
- Ваше заявление послужит началом проверки, была ли произведена выдача наличных вам или нет.
Что указывают в стандартном заявлении?
Формы, бланки могут быть разными, но в любом случае вы должны быть готовы указать:
- Точную дату данного происшествия и желательно максимально точное время.
- Сумму, которую вы хотели снять в банкомате.
- Номер вашей карты, использованной для получения наличных.
- Ваши ФИО.
- Адрес банкомата.
- Описание обстоятельств, при которых вы не забрали средства.
Если средства забрал неизвестный вам человек
Если у вас есть основания предполагать, что деньги забрал стоящий за вами человек или сам банк сообщил вам о том, деньги в банкомат не вернулись, действовать нужно быстро и решительно, а именно:
- Запросить у банка запись с камеры самого банкомата.
- Если этого недостаточно или с записью возникли проблемы, направляйтесь по месту расположения банкомата и просите записи с ближайших камер наблюдения. С этим важно поторопиться – их хранят, как правило, не дольше нескольких дней, если только не было каких-то происшествий в тот же день.
- Пишите заявление в полицию. Укажите все те же данные, что прописывали в заявлении в банк и любые иные сведения/доказательства, которые могут помочь расследованию. Если вы получите отказ в предоставлении записей с камер наблюдения, уточните это в заявлении – сотрудникам правоохранительных органов их предоставят без проблем по официальному запросу.
Разумеется, в такой ситуации рассчитывать на возврат средств от банка не приходится – вы сами виноваты в том, что забыли деньги. А ответственность за фактически кражу чужих денег из банкомата будет нести, соответственно, сам похититель, если его, конечно, удастся идентифицировать и найти.
Что делать, если вы тот самый «человек из очереди» и кто-то оставил свои деньги?
Ни в коем случае не забирать их, поскольку вам в таком случае будет угрожать ответственность по статье 158 УК РФ. Просто окрикните собственника денег или подождите, пока банкомат заберет забытые деньги. После можете спокойно идти к банкомату и производить свои операции.
Что, если вы растерялись и все же взяли чужие деньги из банкомата без злого умысла?
Иногда люди делают так инстинктивно, намереваясь догнать владельца или просто позвать и вручить ему, когда он вернется. Но не всегда это удается сделать и тогда вы рискуете стать виноватым без вины. Если уж вы выхватили банкноты из банкомата, остановитесь и действуйте по обстоятельствам:
- Если банкомат находится в отделении банка или все случилось в рабочее время, и вы можете подойти в банк, просто сразу обратитесь к сотрудникам и объясните ситуацию, вам помогут.
- Если банкомат стоит на улице, в продуктовом магазине или супермаркете, вызывайте полицию или обратитесь в нее сами (хотя лучше, безусловно, чтобы машина приехала непосредственно на место происшествия). Сотрудники правоохранительных органов составят специальный акт, заберут у вас денежные средства и передадут все это в банк для дальнейшего поиска собственника денег. Вы же в таком случае ответственность нести не будете. Не бойтесь ложных обвинений или отсутствия у вас доказательств того, какая именно сумма снималась – это проверят в банке по операциям клиента.
К слову, если ваши деньги забрали из банкомата или проверка затягивается, а деньги нужны вам срочно, вы можете очень быстро решить вопрос, выбрав быстрый заем любого типа или мгновенный займ на карту на нашем портале.
