В релизе сообщается, что женщине поступали звонки и сообщения в течение всего прошлого года. Все они были связаны с долгом неизвестного женщине гражданина.
После направления жалобы приставы проверили обращение и выяснили, что коллекторская компания своими действиями нарушила требования федерального законодательства. Дело было направлено в Арбитражный суд области, который назначил наказание в виде приостановки деятельности организации.
Напомним, ранее в Архангельской области микрокредитная организация заплатила штраф за психологическое воздействие на заемщика. В ходе изучения жалобы жительницы выяснилось, что ей поступали сообщения на телефон от взыскателей. В частности, они содержали фразы, направленные на оказание психологического давления. Кроме того, кредиторы превысили лимит на отправку сообщений. Компании назначили штраф в размере 25 тыс. рублей.
Сегодня работу коллекторов и служб взыскания при банках/МФО регулирует ФЗ N 230. В законе прописаны очень важные моменты. Например, из закона следует, что коллекторы могут звонить по телефону должнику не чаще 2 раз в неделю. Им разрешены личные встречи с неплательщиком, но не более 1 раза в неделю. Если мы говорим о сообщениях на телефон, то они разрешены в количестве до 4 штук в неделю.
Если гражданину надоело и такое общение, то он вправе запретить взаимодействие. Воспользоваться своим правом граждане могут через 4 месяца после возникновения задолженности. Получив от гражданина специальный документ, в котором он отказывается от взаимодействия, коллекторы больше не смогут звонить ему, приходить на личные встречи или писать СМС. Закон разрешает им только отправку писем обычной почтой.
