Ранее СМИ сообщали, что у некоторых граждан возникают проблемы с внесением на счет новых пятитысячных купюр через банкоматы. В массовом обороте данные купюры появились в конце 2024 года.
Объясняли данную проблему тем, что на фоне санкционных ограничений некоторые производители банкоматов перестали поддерживать программное обеспечение. В результате возникли проблемы с распознаванием новых купюр.
Когда еще банкомат может отказать в приеме купюр?
В целом ситуаций, при которых могут возникнуть затруднения с внесением денег через банкомат, достаточно много. Далее мы выделили 7 основных причин:
Первая — физические дефекты. Купюра может быть сильно смятой, с заломами. В результате оборудование банкомата не хочет признавать данный образец за настоящую купюру.
Вторая — слишком изношенная купюра. Бумажные деньги быстро приходят в негодность, особенно, если речь идет о небольших номиналах. Поэтому порой скормить банкомату ветхую, выцветшую банкноту, на которой уже не видны цветовые элементы, бывает весьма проблематично.
Третья — восстановленные купюры. Часто нам в руки попадают купюры, которые ранее были разорваны, но затем восстановлены с помощью скотча или иных подручных средств. Обычный гражданин, скорее всего, такую купюру примет и не увидит проблемы, а вот техника запрограммирована на отсев подобных образцов.
Четвертая — поддельные купюры. Фальшивые купюры тоже порой встречаются. Внешне они будут выглядеть, как оригинал, но оборудование банкомата легко распознает в них подделку.
Пятая — купюры с лишними рисунками. Иногда на купюрах пишут ручкой, маркерами, на них наносят печати и т. д. Если такое художество случайно перекроет защитный элемент, то оборудование банкомата может выдать ошибку при проверке банкноты.
Шестая — вышедшие из обращения купюры. Если купюра относится к старому образцу, который уже вышел из обращения, то банкомат ее не примет. Можно оставить такую банкноту себе на память или продать коллекционерам.
Седьмая — неисправность банкомата. Периодически банкоматы не принимают деньги из-за технической неисправности. Возможно, сбой датчиков или просто временная ошибка в ПО. В такой ситуации даже внесение абсолютно идеальной купюры может закончиться неудачей. Обычно банкомат просто возвращает банкноту и блокирует прием денег до устранения неполадки специалистами.
Что делать, если с внесением купюры возникли проблемы?
Если банкомат отказывается принимать купюру, то имеет смысл предпринять ряд шагов. В частности, следует выпрямить купюру и подать ее под другим углом. В большинстве случаев это помогает и банкомат принимает купюру.
Часто проблема возникает из-за разной настройки программного обеспечения. В результате один банкомат может не принять почти идеальную купюру, а другой — примет даже поврежденный образец. Поэтому можно просто поискать другое устройство.
И, наконец, самое верное решение — это обратиться за помощью к сотрудникам банка. Они направят гражданину в кассу, где он сможет внести наличные на свой счет. В кассе проверят банкноты и, если они соответствуют всем требованиям, примут их. Зачисление на счет произойдет в течение 1 минуты.
Как быть, если банкомат принял купюру, но не зачислил на счет?
Порой пользователи банкоматов вспоминают еще об одной проблеме. Купюру банкомат принял, однако затем аппарат завис или вовсе выключился. При этом деньги на счет так и не поступили. В такой ситуации важно не отходить от банкомата, а постараться на месте решить проблему. Сначала нужно позвонить на горячую линию банка. Специалисты техподдержки, уточнив детали, могут дистанционно перезагрузить устройство. Иногда после такой процедуры деньги поступают на счет. Если деньги так и не пришли, то нужно записать место расположения банкомата, время проведения операции, сумму внесения. Далее можно обратиться в банк с требованием разобраться в ситуации и зачислить деньги на счет. Проверка банка может продолжаться от нескольких часов до нескольких дней. По ее итогам в банкомате все равно будут выявлены лишние деньги, которые и зачислят на счет пострадавшего гражданина.
На нашем портале заемщики могут выбрать займ на карту от лицензированных МФО. Быстрый заем - это возможность решить свои финансовые проблемы, не выходя из дома. Для получения средств нужно заполнить простую заявку и дождаться ответа кредитора, который поступит в СМС или на электронную почту.
