В ходе исследования мы изучили около 100 наиболее крупных и известных компаний, оценив их присутствие в социальных сетях. Мы подсчитали количество подписчиков по отдельным соцсетям, а также общее число граждан, подписавшихся на группы компаний. Также в ходе исследования мы обратили внимание на частоту публикаций, динамику за последние годы. По итогам анализа в десятку пробились следующие компании.
| Название МФО |  |
 |
 |
 |
 |
 |
Общее количество подписчиков, чел. |
| Webbankir | 64886 | 32399 | 4442 | 1602 | 223 | 869 | 104421 |
| Центр Займов | 32087 | 34750 | 4194 | - | - | - | 71031 |
| MoneyMan | 37009 | 14262 | 1892 | - | 647 | 340 | 54150 |
| Bistrodengi | 27698 | 5298 | 3317 | 1624 | 726 | - | 38663 |
| Домашние деньги | 13870 | 18873 | 4047 | - | - | - | 36790 |
| Kredito24 | 20952 | 5790 | 8985 | - | - | 360 | 36087 |
| Centrofinans | 21720 | 10655 | 978 | 1384 | - | 19 | 34756 |
| МигКредит | 17325 | 9911 | 1883 | - | - | - | 29069 |
| MILI | 14678 | 3022 | 1138 | - | - | - | 18838 |
| Честное слово | 11636 | 4863 | 230 | 78 | - | - | 16807 |
Тройка лидеров
«Пальма первенства» по праву досталась компании Webbankir. По всей видимости, в компании Webbankir весьма серьезно занимаются SMM, регулярно выкладывая тематические и рекламные посты. Так, в сетях Одноклассники, ВКонтакте и в Facebook публикуются по 2 поста ежедневно. Однако активность в Twitter оставляет желать лучшего. Всего у Webbankir 616 твиттов.
Вторую строку рейтинга заняла компания Центр Займов, которая является одной из крупнейших среди традиционных МФО, выдающих деньги наличными в своих офисах. В сетях Вконтакте, Одноклассники и Facebook каждый день появляется свежая информация о деятельности этой компании.
Замыкает тройку лидеров MoneyMan. Компания, которая является флагманом в сфере онлайн-кредитования, не изменила себе и на этот раз. Узнать все о новых кредитных продуктах MoneyMan можно из 2-3 постов, публикуемых через день в сетях ВКонтакте и Одноклассники. Массу полезной информации из ежедневных постов могут почерпнуть и адепты Facebook. В Twitter пока всего три поста за июнь, еще меньше твиттов было в мае. Зато канал компании на Youtube явно привлекает внимание, 22 видеоролика набрали более 1,5 млн просмотров.
Первая десятка
Bistrodengi привлекает массу подписчиков, ежедневно размещая по одному оригинальному посту в Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Однако в Youtube последнее обновление было произведено более 2 месяцев назад.
Видимо, сейчас не в приоритете активность в соцсетях для компании Домашние деньги. Об этом свидетельствует тот факт, что последние посты в сетях ВКонтакте и Одноклассники были опубликованы в октябре 2016 года. И только в Facebook компания выкладывала ежедневно по одному посту в мае текущего года, правда в июне наступило затишье.
Одна из крупнейших оффлайн-МФО компания МигКредит, несмотря на приличное число подписчиков, заметно снизила активность. Так, последние посты в соцсетях Вконтакте, Одноклассники и Facebook были размещены в феврале.
Компании Centrofinans, MILI и Честное слово с завидным постоянством, а именно по два поста в день, напоминают о себе подписчикам в Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram и Twitter.
Что компании ждут от соцсетей?
Раскрученные группы и сообщества помогают привлекать целевую аудиторию, они эффективны для получения «обратной связи», как от постоянных, так и от новых заемщиков.
На страничках в соцсетях МФО могут представлять новые продукты, рассказывать о своих преимуществах, информировать клиентов об уникальных акциях, маркетинговых мероприятиях, приятных бонусах и программах по повышению лояльности.
Именно здесь МФО могут мониторить собственную эффективность и проводить аналитические исследования, направленные на совершенствование качества предлагаемых продуктов и услуг.
Если подписчик решит оформить заем в компании, то его аккаунт станет дополнительным источником информации. Все больше компаний сегодня заглядывают в соцсети, чтобы узнать немного больше о потенциальном клиенте.
