Возврат в магазин товара с распродажи. Возможно ли?

07 апреля 2023

Сегодня многие граждане заранее примечают вещи в магазинах, которые им понравились, а потом ждут специальные дни распродаж или акцию для того, чтобы приобрести товар по выгодной цене. Однако порой в торговой точке можно увидеть объявление о том, что приобретенный в рамках акции товар отдать обратно продавцу или произвести обмен нельзя. Так ли это? Давайте разбираться.

Возврат товараДля начала давайте вспомним, что акция в магазине - это специальное предложение, которое предоставляется покупателям на определенный товар или узкую группу товаров. Распродажа - это особый вид акции, когда магазин снижает цены на большое количество товаров или сразу на весь ассортимент.

Распродажи и акции проводятся, чтобы привлечь клиентов, нарастить объемы реализации и избавиться от старых складских запасов. В результате, покупатели могут приобрести товары по более выгодной цене, а магазин может увеличить свою прибыль и освободить место для новой продукции.

Конечно, граждане активно пользуются такими предложениями. Но даже купленный со скидкой товар иногда может не подойти по каким-то причинам и тогда возникнет потребность в его возврате или обмене.

Можно ли вернуть товар, купленный по акции?

Предупреждения магазина о том, что якобы акционный товар возврату и обмену не подлежит, являются лишь уловками. В самом законе нет каких-либо исключений, связанных с товарами, приобретенными в рамках распродажи на более выгодных условиях.

Поэтому вернуть акционный товар можно точно так же, как и обычный, если он подходит под одно из следующих условий:

  • Товар является непродовольственным и не входит в список невозвратной продукции
  • Товар имеет проблемы с качеством

При возврате акционного товара гражданин получает ту же сумму, что он отдал магазину за приобретение товара.

Часто бывает, что в рамках акции магазин передает покупателю небольшой подарок. Например, гражданин купил по скидке пальто в магазине, а ему подарили носки. Возвращая пальто, гражданин не обязан отдавать носки, поскольку в данном случае это был безвозмездный подарок. И если опираться на нормы действующего законодательства, то там нет упоминаний о том, что отмена сделки по покупке товара влечет за собой отмену дарения.

Какие товары входят в список невозвратных?

Ранее мы упоминали, что акционный товар можно вернуть, если он не входит в список невозвратных. Данный список включает в себя группы товаров хорошего качества, которые не получится отдать обратно продавцу.

Среди них присутствуют:

  • Лекарственные средства
  • Атрибуты персональной гигиены, например, щетки для зубов
  • Товары парфюмерии/косметики
  • Текстильная продукция, строительная, кабельная, если цена за них установлена по метрам
  • Товары бытовой химии
  • Мебель
  • Ювелирные изделия
  • Транспортные средства, например, автомобили, велосипеды
  • Книги, брошюры, календари

Это далеко не полный список, а лишь перечень наиболее важных групп товаров, с которыми чаще всего сталкиваются граждане в обычной жизни.

На практике у граждан могут возникать разногласия по поводу возврата некоторых товаров. Например, покупатель пожелает вернуть в магазин купленную подушку, но продавец начнет ссылаться на пункт, где указаны текстильные товары. Хотя в перечне речь идет только о тех текстильных товарах, которые продаются за единицу длины, например, отрезные ленты, ткани и т. д. Подушка к таким не относится. Соответственно, в данном случае продавец не прав и должен более внимательно ознакомиться с перечнем невозвратных товаров, вчитываясь в каждую деталь.

Как вернуть товар, если в нем нет брака?

Вопрос возврата товара, который был хорошего качества, но не подошел, например, по цвету или размерности, регулирует ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

В данной статье говорится, что покупатель может обменять товар на такой же, но с нужными параметрами. Для этого ему отводятся 2 недели с момента покупки. Магазин может провести обмен товара при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в пользовании
  • Товар сохранил свой вид, пломбы
  • На товар есть чеки, подтверждающие оплату

Кстати, если покупатель не сохранил чеки об оплате, то может привести свидетелей, которые подтвердят передачу средств за товар.

По закону сначала магазин должен предложить обмен товар на аналогичный, но с нужными свойствами. Например, купленные кроссовки 40 размера гражданин может обменять на 42. И только, если аналогичного товара нет в продаже, стороны могут разорвать сделку купли-продажи, вернувшись к ситуации до нее. То есть магазин получает обратно свой товар, а гражданин — уплаченные средства.

На практике, впрочем, магазины редко настаивают на обмене, поэтому граждане могут сразу же вернуть свои деньги. Возврат средств осуществляется в течение 3 дней после передачи товара продавцу.

Что делать, если товар был с браком?

Если гражданин приобрел товар, а дома обнаружил у него существенные недочеты, то у него на выбор есть несколько вариантов действий. Самое простое, это потребовать у продавца разрыва сделки и возврата уплаченных денежных средств. Покупатель в свою очередь отдает магазину бракованный товар.

Второй вариант — это попросить уменьшить цену. То есть гражданин оставляет у себя испорченный товар, но магазин делает на эту скидку в цене и возвращает часть уплаченных ранее средств. О конкретном размер скидки придется договариваться с продавцом, конкретных рекомендаций в законодательстве по этому поводу нет.

Третий вариант — это договориться об устранении недостатков за счет продавца. Либо устранить недочеты может сам покупатель, но с условием, что магазин компенсирует расходы покупателя на ликвидацию проблемы.

Четвертый вариант — это замена товара. Можно заменить на аналогичный, либо на похожий. Во втором случае, возможно, потребуется перерасчет цены.

Какие особенности есть при возврате товара, купленного через интернет?

Согласно законодательству покупки через интернет относятся к дистанционному способу продажи товара. Гражданин, который покупает товар таким способом, может отказаться от него в любое время до получения и в течение 7 дней после того, как товар поступил покупателю.

Возврат товара, к которому нет претензий по качеству, возможен при условии сохранения товарного вида продукции, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки.

Некоторые товары вернуть не получится, если они, например, были сделаны специально под заказчика.

При отказе от товара, купленного в интернете, продавец должен вернуть всю сумму за исключением расходов продавца на доставку продукции.

Напомним, на нашем портале граждане могут выбрать для себя займ на карту или займ наличными от ведущих МФО страны. Все, что им нужно, это заполнить простую заявку, указав данные о себе, а также сведения по банковской карте, на которую поступят заемные средства. Компании быстро проверяют заявку заемщика, используя современные скоринговые системы. Уже через минуту поступит ответ по заявке. Заемщик сможет узнать о решении в своем личном кабинете на сайте МФО, либо посредством СМС. Если все в порядке, то микрозайм переведут на карту. Деньги отправляют в круглосуточном режиме, не обращая внимание на праздники или выходные. Даже в новогоднюю ночь деньги придут быстро и без задержек.

Понравилось?

16

Комментарии

Оставить
Комментарии отсутствуют, ваш будет первым.