Большая часть заемщиков, которые постоянно пользуются предложениями микрофинансовых организаций, выделают сразу несколько преимуществ данной услуги. Среди них стоит отметить:
1. Информативность.
Каждый клиент МФО имеет возможность получить открытый доступ к информации, которая касается его будущих затрат. Речь идет о годовой процентной ставке, комиссии и прочих издержках. Это позволяет потенциальным клиентам заранее узнать, на каких условиях происходит выдача микрозаймов.
По результатам социологических опросов, большая часть заемщиков обращается в МФО из-за возможности воспользоваться ее финансовыми предложениями в режиме онлайн. Кроме того, клиенты могут оперативно получить ответы на любые вопросы, связанные с кредитами.
2. Простата и удобство во время оформления заявки.
Оформить кредит в МФО очень легко, как в режиме онлайн, так и в режиме офлайн. В последнем случае посещение офиса организации займет не более 1 часа.
3. Оперативность.
Немаловажную роль в оформлении кредита играет и скорость получения денежных средств. МФО, которые предлагают свои услуги в режиме онлайн, как правило, переводят денежные средства на счет клиента в течение 15 минут. Офлайновые компании перечисляют нужную сумму на протяжении суток.
4. Высокий уровень клиентского обслуживания.
Большинство клиентов привлекает профессиональная и слаженная работа персонала МФО. Для достижения подобного результата микрофинансовые институты используют различные каналы связи во время работы со своими клиентами. Кроме мобильного телефона и электронной почты потенциальным заемщикам доступен онлайн-чат и группы в социальных сетях.
Многие клиенты также отмечают возможность сравнивать условия выдачи микрокредитов в нескольких МФО, выбирая для себя наиболее привлекательные и выгодные финансовые услуги. Для анализа работы данных организаций в сети Интернет доступны специализированные сайты, позволяющие увидеть оценки качества сервиса, сделанные бывшими и настоящими клиентами. Кроме того, такие онлайн-ресурсы предлагают своим посетителям оценить процентные ставки, размеры комиссии и прочие условия выдачи кредитов в разных организациях.
