Вполне логично, что значительно выросло и число краж денег с карт. Зачастую в таких происшествиях виноваты сами невнимательные владельцы пластика и их претензии неуместны. Однако бывают моменты, когда банк все же обязан возместить убытки клиенту.
Как действуют мошенники
Нечистые на руку граждане живут в ногу со временем, быстро осваивают новые технологии, обходят навороченные системы безопасности и придумывают неожиданные и эффективные мошеннические схемы. Банковские карты стали «лакомым кусочком» и желанным трофеем для аферистов всех мастей.
Излюбленный способ почистить карту – телефонный звонок ранним утром или в ночное время с чужой, либо незарегистрированной симки. Незадачливый держатель карты, не совсем понимая, что происходит, легко выдает незнакомцу, который выдал себя за сотрудника банка, личную информацию, к примеру, CVC, пин-код, логин и пароли. Находчивый любитель поживиться за чужой счет еще может отправить вам смс-уведомление с поздравлениями и сообщением о выигрыше, либо с просьбой о помощи близкому человеку. В их арсенале масса фантастических сюжетов и страшных сказок.
Банки предупреждают
Представители банков настоятельно рекомендуют быть внимательнее при проведении транзакций, снятии наличных в банкоматах и расчетах за покупки в интернете. Прежде всего, никогда и ни с кем не делитесь конфиденциальной информацией. Не отказывайтесь от мобильного и интернет- банкинга. Так вы будете в курсе всех движений по вашему счету и сможете уберечь, если не всю, то большую часть своих средств, перехватить несанкционированное перечисление ваших денег в чужие карманы и на сторонние счета.
Если вы зафиксируете подозрительную активность по вашей карте, то в тот же момент свяжитесь со своим банком, выясните, что происходит и заблокируйте карту. В тот же день подайте в банк претензионное заявление для оспаривания операции и возврата незаконно списанных средств.
Воздержитесь от зачисления средств на карту до выяснения обстоятельств и возможного возврата украденного. Это может длиться до 180 дней. Специалисты советуют вовсе заменить карту, так как возможны новые попытки кражи средств со счета. Если вам срочно понадобились деньги, но вы, по объективным причинам, не можете воспользоваться собственными ресурсами, то оформите займы онлайн на карту, займы онлайн на киви или онлайн займы на Яндекс деньги. Также есть уникальная возможность пользоваться заемными средствами бесплатно. Подробнее в материале «Займы по ставке в 0%. Где получить?»
Есть ли надежда?
Аналитики советуют сразу же обращаться к техническому специалисту банка. Грамотный сотрудник должен сразу же получить выписки по счетам. Именно благодаря этим данным и по горячим следам, можно найти человека, который покусился на ваши финансы. Далее технический специалист должен оперативно подать запрос в главный процессинг-центр банка с требованием остановить все несанкционированные транзакции и заморозить деньги. После такой процедуры мошенник не сможет вывести средства, и, если не вся сумма, то большая ее часть, вернется к настоящему владельцу в течение трех месяцев.
С вопросом «Вернут ли деньги, если они были украдены с карты и каковы гарантии?» мы, посредством онлайн-чата, обратились к ведущим банкам страны. Вот какие ответы мы получили.
В Райффайзенбанке отметили, что держателю карты нужно написать заявление о несогласии с операцией. Однако необходимо заранее, желательно при первичном оформлении карты, подключить программу «Мой Безопасный Банк». Но и в этом случае 100% гарантии о возмещении похищенных средств банк дать не может. Сначала страховая компания произведет расследование и если подтвердится факт мошеннических действий, то деньги вернут.
Интерпромбанк также предлагает клиентам уникальные страховые продукты от партнера «Кард Гарант». Страхование банковских карт обезопасит от убытков, связанных с утерей или кражей карты, мошенничеством и других рисков. В зависимости от пакета стоимость услуги на 1 год составляет от 73 до 461 рублей в месяц. Для активации программы страхования, которая будет действовать 3 года, вам придется единовременно выплатить от 2 234 до 14 107 рублей.
Представители Сбербанка, Восточного банка и УБРР рекомендуют в случае мошеннических действий с вашими картами подавать заявление в правоохранительные органы. При этом, клиент может рассчитывать на возмещение убытков только, если вина лежит на банке. Например, произведена кибератака, от которой банк не смог защититься. Также сотрудники вышеназванных банков советуют хранить крупные суммы на специальных накопительных счетах, а не на дебетовых картах. К тому же следует избегать использования кредиток при расчетах за покупки в интернете. Так как в этом случае вы рискуете уже чужими деньгами и если мошенники снимут весь кредитный лимит, то вы окажитесь еще и дефолтовым должником.
