Приставам, которые следят за порядком на рынке взыскания, поступил сигнал от местной жительницы. Ранее она оформила микрокредит на свои нужды, однако не смогла вовремя исполнить обязательство по оплате.
Приставы, реагируя на обращение, провели расследование и выяснили, что представители кредитора нарушали законодательство. Их комментарии на странице должника в соцсети носили грубый, оскорбительный характер и содержали в себе элементы психологического давления. Представители юрлица угрожали создать рассылку с упоминанием долга по всем подписчикам должницы, если она закроет свою страницу.
Ранее в апреле пресс-служба приставов по Ленинградской области сообщала о защите должника от действий МФО, которая слишком часто звонила с требованиями погасить долг. Также компания осуществляла звонки и направляла сообщения в мессенджер в неположенное по закону время. Компания была оштрафована на 50 тыс. рублей.
Сегодня работу коллекторов, а также отделов взыскания организаций во многом регулирует ФЗ N 230. Закон строго запрещает любые угрозы по отношению к должникам, нельзя наносить урон имуществу граждан, нельзя использовать элементы психологического давления.
По закону коллекторы могут проводить с должником личные встречи, но не чаще 1 раза в неделю. Число телефонных переговоров не должно превышать 2 раз в неделю. Если мы говорим о СМС, то разрешено не более 4 сообщений в неделю.
Также взыскатели должны соблюдать график работы с гражданами. Нельзя беспокоить население с 22 часов вечера и до 8 утра, если мы говорим о буднях. В праздничные и выходные дни нельзя связываться с гражданами с 20.00 вечера и до 9 утра.
