Исследователи также отметили, что крупные кредиторы пользуются повышенной лояльностью заемщиков. Это объясняется широкой линейкой продуктов, которая есть у крупных кредиторов, а также различными маркетинговыми акциями.
Участники рынка МФО постоянно внедряют различные программы лояльности, чтобы мотивировать граждан регулярно оформлять займы в одной компании. Суть таких программ очень проста. Чем больше займов клиент оформляет и выплачивает в срок, тем больше будет для него скидка по процентам при оформлении последующих займов.
Кроме того, участники рынка увеличивают для постоянных заемщиков суммы займов, сроки кредитования. Заявки постоянных клиентов кредиторы рассматривают в самые сжатые сроки.
